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  • Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
    Ja, denn Vorfreude ist bekanntlich die schönste Freude. Unsere Pakete werden entweder als DHL Paket, oder als Deutsche Post Warenpost versendet. Hierbei gibt es jeweils eine Sendungsverfolgungsnummer, welche ihr automatisch, bei Versendung, zugeschickt bekommt.
  • Wie lange dauert es, bis mein Geburtsposter / Armband bei mir ankommt?"
    Da der Großteil unserer Produkte personalisiert für Dich nach Bestelleingang gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit zwischen 15 und 20 Werktagen.
  • Ich brauche meine Bestellung super dringend. Gibt es eine Möglichkeit, den Vorgang zu beschleunigen?"
    Bitte lasse uns das im Kommentarfeld der Bestellung wissen. Wir können auf Grund der personalisierten Fertigung keine schnellere Auslieferung versprechen, setzen aber alles daran, dich glücklich zu machen und geben noch mal extra Gas.
  • Ist der Versand als Geschenk, direkt an den Beschenkten, möglich?"
    Aber natürlich. Unsere Produkte werden alle mit Liebe verpackt. Alleine die „normale“ Verpackung bietet schon ein besonderes Auspackerlebnis und kann natürlich direkt an den Beschenkten, ohne Rechnung, verschickt werden. Bei den Geburtspostern würden wir dir aber empfehlen, erst noch einen passenden Rahmen zu besorgen, um das Geschenk vollkommen zu machen. Tipps findest du hierzu im kostenlosen Rahmenguide.
  • Was ist, wenn ich aus Versehen die falschen Angaben durchgegeben habe?"
    Alle personalisierten Produkte werden individuell nach deinen Wünschen gefertigt und können demnach nicht umgetauscht werden. Bitte überprüfe deshalb alle Angaben genau, bevor du die Bestellung rausschickst. Im Eifer des Gefechts kann natürlich immer etwas passieren. Gerne kannst du uns dann kontaktieren. Sofern die Bestellung noch nicht produziert und verschickt ist, können wir Änderungen vornehmen.
  • Gibt es einen Mengenrabatt?
    Gerne kannst du uns bei einer Großbestellung nach einem Mengenrabatt fragen.
  • Mein Kind hat mehrere Zweitnamen. Können diese alle eingebunden werden?
    Selbstverständlich! Sollten es außergewöhnlich viele sein, wodurch sich das Design erheblich von dem dargestellten Poster unterscheidet, senden wir dir vorab eine Vorschau zur Freigabe per E-Mail durch.
  • Warum bietet ihr keine passenden Rahmen an?
    Passende Rahmen zu finden, die genau unseren Vorstellungen und Qualitätsansprüchen entsprechen, hat sich zu einer großen Aufgabe entwickelt. Wir sind mit mehreren Herstellern in Kontakt, um möglichst bald eine passende Lösung anzubieten. Bis dahin könnt ihr gerne einen Kommentar am Ende des Bestellprozesses hinterlassen, um unseren Rahmenguide zu bekommen. Hier findet ihr hilfreiche Tipps zum Einrahmen, sowie aktuelle und einfach zu beschaffende Rahmen, die unsere Geburtsposter ins perfekte Licht setzen.
  • Die Beschenkte hat schon ein anderes Geburtsposter geschenkt bekommen. Kann ich das Poster zurückschicken?
    Da jedes Poster individuell gefertigt wird, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Geben Sie der Beschenkten doch den Tipp, dass sich so ein Geburtsposter z.B. auch im Gästezimmer bei Oma und Opa oder zu einer Patenschaftsverkündung… gut macht und ein echter Freudenbringer sein wird.
  • Kann sich durch die Vergoldung wirklich nichts verfärben?
    Die Vergoldung oxidiert nicht, das heißt, sie läuft nicht an oder verfärbt sich. Jedoch hängt die Haltbarkeit der Vergoldung von ein paar Dingen ab, sodass es möglich ist, dass die vergoldeten Elemente mit der Zeit heller werden. Um das möglichst lange hinauszuzögern beachte bitte folgendes: Lege deinen Schmuck ab, bevor du dich sportlich betätigst. Schwitzen verändert den pHWert der Haut, sodass die Vergoldung schneller angegriffen wird. Vermeide den direkten Kontakt zu Kosmetikprodukten, wie Parfum oder Bodylotion. Salzwasser und Chlor greift die Oberfläche der Materialien an (nicht nur der vergoldeten, sondern auch der anderen Steine), und sollte deswegen nur ohne Schmuck genossen werden. Das Münzfach im Portemonnaie ist kein guter Aufbewahrungsort.
  • Mein Armband passt mir nicht, kann ich es zurückschicken?"
    Wir bitten dich, vor jeder Bestellung, deinen Handgelenkdurchmesser zu messen. Dafür kannst du einfach eine Schnur oder ähnliches nehmen, einmal um die schmalste Stelle des Handgelenks legen und anschließend mit dem Lineal nachmessen. Bei einem Durchmesser von x-y cm ist S-M die richtige Größe. Bei einem Durchmesser von x-y cm ist L-XL genau richtig. Da wir unsere Produkte größtenteils individuell fertigen, können wir keine Retouren annehmen. Sollte es trotzdem mal zu einem Messfehler gekommen sein, kannst du uns gerne kontaktieren, dein Armband an uns zurückschicken, und wir passen dieses entsprechend an.
  • Welche Größen gibt es?
    Alle nicht elastischen Armbänder gibt es standardmäßig in den Größen S-M (passend für Handgelenke mit einem Durchmesser von 15 – 18 cm) und L-XL (passend für Handgelenke mit einem Durchmesser von 18 - 21 cm). Die elastischen Armbänder der Flexible Collection sind passend bei Handgelenken mit einem Durchmesser von 14 - 20 cm. Solltest du hier einen anderen Wunsch haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren, oder eine Nachricht im Kommentarfeld der Bestellung mit deinem Handgelenkdurchmesser hinterlassen.
  • Können bei den Perlmuttbuchstaben auch mehrere Buchstaben an ein Armband?
    Aber natürlich. Mehrere Buchstaben an einem Armband für die Namen deiner Liebsten wirken ganz hervorragend. Einfach bei dem jeweiligen Produkt die Größe und Anzahl der Buchstaben auswählen. Solltest du dabei Hilfe benötigen, kontaktiere uns jederzeit.

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